F.A.Q.
Quels sont les modes de paiements acceptés en ligne?
Les modes de paiement acceptés sont les cartes de crédits tels que Visa, Mastercard et Americain express. Il est également possible de communiquer avec nous pour ceux plus à l'aise avec les virements Interac, Paypal ou par chèque.
Est-ce possible d’avoir une commande sur mesure?
Tout à fait! Nous aimons crée les idées que vous imaginez. Nous pouvons personnalisés les produits existants ou nous pouvons partir de zéro avec vos idées! Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter via courriel et nous prendrons contact avec vous dans les plus courts délais.
Dois-je m’inscrire pour commander sur votre site?
Vous n’avez pas besoin de vous créer de compte pour commander. Cependant, celui-ci peut vous sauver du temps en conservant vos informations de tous les jours sauf vos informations de paiements.
Si un produit est en rupture de stock, est-ce possible de le commander à nouveau?
Lorsqu’un de nos produits est en rupture de stock, il sera dans les meilleurs délais de retour. Cependant, les produits inscrits limités ne seront pas de retour à moins d’exception.
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse?
Oui, il est possible. Vous devez inscrire l’adresse où vous désirez recevoir le colis dans l’espace adresse d’expédition. L’adresse de facturation sera donc différente de celle d’expédition.
Pourquoi la TVQ n’apparait pas en même temps que la TPS?
La TVQ dépend de votre code postal. Le montant sera donc ajusté au moment où vous inscrirez votre code postal.
Où puis-je me procurer vos produits?
Nos produits sont disponibles principalement sur notre boutique en ligne. Cependant, nous vous invitons à consulter notre section points de ventes pour pouvoir allez vous procurer nos produits chez ceux proches de chez vous.
Comment dois-je entretenir le produit que j’ai commandé?
Nous vous invitons à consulter votre carton d’achat si vous l’avez ou encore de consulter la fiche descriptive sur le site web vous pourrez retrouver l’information selon chaque produit.
Pourquoi dans mon panier ont me charge les frais de livraisons alors que mon total dépasse le minimum requis pour la livraison gratuite?
Pour avoir le droit à la livraison gratuite, le total de votre commande doit dépasser 80$ avant taxes et après promotions incluant les codes promotionnels.